• Offrir du soutien technique aux utilisateurs internes et externes.
• Assurer le soutien en dehors des heures normales de travail, en alternance.
• Installer, mettre à jour et mettre à niveau les éléments matériels et logiciels du réseau.
• Gérer les systèmes d’information (postes de travail, imprimantes, téléphonie, appareils mobiles, antivirus, cartes d’accès, etc.).
• Respecter les procédures de gestion du changement.
• Gérer le matériel informatique et les licences, y compris les contrats d’entretien.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les achats informatiques.

• Excellente connaissance des environnements Windows 10 et Server 2016, 2019, 2022 (Active Directory, WSUS, GPO, DFS).
• Bonne connaissance des réseaux (DHCP, DNS, VLAN).
• Maîtrise d’Exchange 2016 et des systèmes de billetterie (SpiceWorks, ServiceDesk Plus).
• Connaissance de VMware Horizon, ESX/ESXi, Office 2016, Office 365, Azure (atouts).
• Certifications A+, Network+, MCP, MCITP, MCSE, MCSA, Cisco CCENT/CCNA (atouts).
• Expérience avec Acronis, Kaspersky, EntraPass, Avaya IP Office, VPN SonicWall, gestion de postes mobiles (atouts).
• Diplôme collégial (DEC) en gestion de réseaux ou équivalent.
• Minimum de 4 ans d’expérience en soutien technique.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service à la clientèle, bonne organisation, gestion du stress et des urgences.
• Disponibilité en dehors des heures ouvrables.

• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Des opportunités de développement professionnel et de certification.
• Une exposition à une variété de technologies.
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux intéressants.
• Une autonomie et une flexibilité dans votre rôle.

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