• Administration et maintenance :
  Gérer tous les aspects de l'administration de Salesforce, y compris la gestion des utilisateurs (création, profils, rôles, ensembles d'autorisations), les paramètres de sécurité, la gestion et le stockage des données.
• Support aux utilisateurs et communication :
  Servir de point de contact principal pour toutes les demandes liées à Salesforce. Fournir un support efficace, résoudre les problèmes et assurer une communication claire avec les utilisateurs.
• Collecte des besoins :
  Collaborer avec les parties prenantes et les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences techniques pour des améliorations ou nouvelles fonctionnalités.
• Développement et configuration :
  Concevoir, configurer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités à l’aide des outils standards de Salesforce (workflows, Process Builder, flows, règles de validation, objets et champs personnalisés).
• Gestion des données :
  Assurer l'intégrité et l'exactitude des données dans Salesforce via des audits réguliers, le nettoyage des données et l'application des meilleures pratiques en matière de gouvernance des données.
• Rapports et analyses :
  Créer et maintenir des rapports, tableaux de bord et outils d’analyse pour fournir des informations clés et soutenir la prise de décision basée sur les données.
• Formation et documentation :
  Développer et fournir des supports de formation pour les nouveaux et actuels utilisateurs. Maintenir une documentation complète des processus, configurations et bonnes pratiques Salesforce.
• Intégration et écosystème :
  Participer à l’intégration de Salesforce avec d'autres applications et systèmes d'entreprise. Une expérience avec les systèmes ERP est un atout important.
• Marketing et engagement client :
  Soutenir et améliorer l'intégration de Salesforce avec les outils de marketing et d'engagement client (ex. : Marketing Cloud, Pardot ou plateformes similaires).

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience pratique en tant qu'administrateur Salesforce.
• Expérience avérée dans un rôle similaire, incluant le support utilisateur, la configuration du système et la gestion des données.
• Maîtrise du développement déclaratif Salesforce (Flows, Process Builder, règles de workflow).
• Expérience avec les outils de gestion de données tels que les data loaders.
• Certification Salesforce Administrator (ADM 201) requise.

• Expérience avec l’interface Lightning et les projets de transition.
• Connaissance de la gestion des environnements sandbox et des processus de déploiement (ex. : Change Sets).
• Bonne compréhension des processus métiers en vente, marketing et service client.
• Expérience pratique en développement Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components) fortement souhaitée.
• Expérience avec les systèmes ERP.
• Connaissance des plateformes d'automatisation marketing et des outils d'engagement client.
• Certifications Salesforce supplémentaires telles que Advanced Administrator, Platform App Builder ou Marketing Cloud Administrator.

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Cette offre ne concerne pas un poste vacant existant au sein de l’organisation.

L’intelligence artificielle peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.